活动名称：“坚持初心 坦诚赢未来”2016顺电供（gòng）应（yīng）商年会
活动地点：上海（hǎi）浦东嘉里大酒（jiǔ）店
客户名称：深圳市顺电连（lián）锁股份（fèn）有限公司
活动时间：2016年3月（yuè）10日
3月10日，2016顺电供应商年会在上海浦东嘉（jiā）里大酒店隆重举行。本次（cì）年会（huì）以“坚持（chí）初心（xīn） 坦诚（chéng）赢（yíng）未来（lái）”为主题，会议集结了包括苹（píng）果（guǒ）、三星、松下、尼康等30多家世（shì）界知名（míng）企业的高级别行业精（jīng）英和第（dì）一（yī）财经（jīng）等众多（duō）媒体，通过主题（tí）演讲以及现场分享传达了顺电的（de）经营理念，正（zhèng）如顺电董（dǒng）事长费国（guó）强先生现场演讲（jiǎng）所讲（jiǎng），“利（lì）用难得的机（jī）会说明一下（xià）顺电（diàn）这家另（lìng）类零售企业为什么坚持某些东西，也可以让双方（fāng）更好地合作”。
图1：“坚持（chí）初（chū）心 坦诚赢未来”2016供应商年会主会（huì）场
顺电（diàn）是一家专门（mén）销售家用电（diàn）器（qì）(包括手机、电脑、数码相机)的零售商。 顺电每一家门（mén）店有以下特点：高（gāo）品质商（shāng）品、丰富选择、专业服务。商品结构： 手机、摄像机、照相机、电脑、办公用（yòng）品、小家（jiā）电厨房电器、五（wǔ）金配件（jiàn）、消毒柜（guì）、餐具、炉具、空调、电冰箱、洗衣（yī）机、电（diàn）视机、DVD、音响、家庭（tíng）影院（yuàn）、MP3、音像制品。
图11：顺电董事长费国强发表（biǎo）题为《初心（xīn） 坦（tǎn）诚》的主题演讲（jiǎng）
以下是顺电董（dǒng）事长演讲全文：
各（gè）位（wèi）供（gòng）应商伙（huǒ）伴、嘉宾：
特（tè）别感谢长期支（zhī）持我们，从华南赶（gǎn）来上海（hǎi）参加（jiā）顺电年会的供（gòng）应商。我想利（lì）用难得的机会说明一下顺电这家另类零售企业为什（shí）么坚持某些（xiē）东（dōng）西，也可（kě）以让双方更好地合（hé）作。
我今天演讲的（de）主题是：初心与（yǔ）坦（tǎn）诚。
那先讲我心中的零售初心（xīn）：顾客、员工、环境（jìng）、商品。
顾客
我们认为养活（huó）我们全体（tǐ）员工的是我（wǒ）们顾客（kè），并不是我们的供（gòng）应商(对不起（qǐ）)，顾客愿意到（dào）顺电买（mǎi），甚至贵1元（yuán），是（shì）因为（wéi）我们做（zuò）得在他眼中（zhōng）比（bǐ）别人好，我们万分感激的心情感谢他们，最好的方法是（shì）提高（gāo）我（wǒ）们的服务标准，超越他们（men）期望，不能丝毫欺骗，全（quán）力解决他们（men）的困难。
为什（shí）么不是（shì）供应（yīng）商，因为供（gòng）应（yīng）商给一个（gè）公（gōng）正（zhèng）的价格（gé），在维护（hù）自己长久利益和零售（shòu）商（shāng）经营（yíng）你产品的热情，否则会造成（chéng）我们双（shuāng）方不信任(下（xià）面我会（huì）谈（tán）到)。我们零售价对比网价、30 天可退换（huàn）货（huò），给（gěi）顾客公正（zhèng）的介绍，对顾客负责（zé）才是对公司负责。
员工
坚持自营（yíng），提（tí）高（gāo）学（xué）历、稳定（dìng）性和具有竞争力的薪资，友善（shàn）、专业、助人（rén）。去年（nián）下半年我们试行“我是老（lǎo）板”的（de）店长计划(即（jí）利润分享计（jì）划（huá）)，店长和柜组长工作质量明显（xiǎn）提高（gāo），发挥出无（wú）穷的潜力，今年（nián）更推广整个公（gōng）司。
促销员，去（qù）年年会后我们做了弹性处理，促（cù）销员大（dà）约1/5，他们为（wéi）销售做了（le）很大贡（gòng）献（xiàn），但（dàn）也带来了部分（fèn）的负面（miàn），我们边做边改（gǎi）进，比年初有很大进（jìn）步（bù），促销员产出高，帮助顺电销售其他品牌（pái），促销员认可顺电价值自己也满意。
环境（jìng）
首先（xiān）让顾客在一个好环境中购（gòu）物；
让他很快找到商品；
展现商品卖点（diǎn）（或让商品会讲话）；
没有品牌陈列，让顾客公正和简（jiǎn）单（dān）找到好商品（包括员工服装统一）。
16年还需要提高环（huán）境品味、商品的展示（shì）和体验。
商品
顺电坚持买断经营。只有买（mǎi）断你会对商品（pǐn）负责，你会对它产生热（rè）爱（ài），你（nǐ）也会发（fā）挥自己（jǐ）潜能，让顾客喜欢，并会（huì）有更好的盈利。代销没有出路，只能在开始试销中使用（yòng），很短时间。
发展的方向，高品质的商品，集中提高进口，家居自己进口商品销（xiāo）售从（cóng）15年1月的1%到今天接近20%。
降低价格，自营设计加工产品。先从配件开（kāi）始，已（yǐ）有3年，占比较低（dī）。
培养创新产品、互（hù）联网产品。去年（nián）运动摄像、无（wú）人机、智能穿戴、健康产品，都有大幅提高（gāo），特别注重那些有（yǒu）创意的品牌（pái），与他一起成长。
我们也会（huì）利用经（jīng）济（jì）不景（jǐng）气，吸纳（nà）人才（cái）、品牌、创新，提（tí）高服务质（zhì）量（liàng）；特别互联（lián）网（wǎng）给零售创造了更大机（jī）会。
我认为零售企业（yè）职责（zé）（价值）：
提高（gāo）销量 = 为用户提（tí）高商品（pǐn）价值 + 降低供应商（shāng）成（chéng）本（běn）和风险。
顺（shùn）电20多年零（líng）售，虽（suī）中间动摇（yáo）过，但很快纠正，是零售企业中不多的坚持（chí）真正做零售，特别是15年进（jìn）步很大，而且我是（shì）乐于去探索、影响人们（men）的生活（huó）品质，给（gěi）用户带（dài）来惊喜的零售形式（shì）。
坦诚
在座的特别（bié）已经和顺（shùn）电有业务的，我们是生意（yì）上的合作伙伴，有各（gè）自利益（yì）争取，我们在一起的目标是（shì）高效和发现市场机会，给顾客提供最（zuì）好（hǎo）的（de）商品（pǐn）（包括（kuò）使（shǐ）用）。
要达（dá）到这个目标，我们一起（qǐ）要（yào）做什么：
以（yǐ）顾（gù）客为中心，始（shǐ）终为顾客着想
我们彼此支（zhī）持，渡过（guò）难关
降（jiàng）低成本
创造（zào）更多机会
这（zhè）几点做好（hǎo）背（bèi）后（hòu）很重要是坦诚。
坦诚
欺（qī）骗
按合同原则付款
互找问（wèn）题，不执行
对（duì）账（zhàng）
把（bǎ）账做（zuò）混
提出困难（nán）要对方支（zhī）持
强迫对方满足我（wǒ）的要求
爱护商（shāng）品
退（tuì）货
公正价格
互相隐瞒
……
……
我相信在座的每一位都知道人生很短，很珍（zhēn）惜自己的（de）生命（mìng），也（yě）希（xī）望自己充满正能量（liàng），如果我们经常在（zài）互相不信任，甚至在欺骗中合作，不但（dàn）业（yè）绩不好，耗费时间，也生活在消极中。
举（jǔ）例1
不正当交易。我曾经多次向不少公司高层反映，有（yǒu）不（bú）正常交易（炒货），在这过程我只是感到很不安，感到（dào）对不起我（wǒ）们的合作伙伴，很多（duō）人叫我不要（yào）说，但我一意孤行，还（hái）是做（zuò）了（le），企业的文化、价值观，很难可以有选择的执行，否（fǒu）则是墙上的饼（bǐng）。
举（jǔ）例2
有（yǒu）时在节日高（gāo）峰也（yě）会（huì）有资（zī）金（jīn）困（kùn）难，我希望几个（gè）大（dà）供应商（shāng）支持我，内（nèi）部管（guǎn）理者说不（bú）要讲，会担心顺电财务危机，其间也（yě）有出（chū）现拖延（yán）付款。后来每（měi）次节前需要供应（yīng）商支持一定先打电话沟通，达不成一（yī）定要（yào）按时付（fù），中间有（yǒu）很多大公司支持我们，但实际发生推迟（chí）并不（bú）多，但相互信任大（dà）大提高了。
很多（duō）人讲我傻瓜，对方并不会给（gěi）你最好条件（包括（kuò）供价（jià）、费用），我不敢肯定我（wǒ）是否是最好条件，一定有（yǒu）不是最好条件（jiàn），但（dàn）他们老板一定会看到我（wǒ）顺电是贡献最好的零售（shòu）商，如果他对我（wǒ）顺电不（bú）公，迟早（zǎo）会被知（zhī）道，那将进入不（bú）受欢迎的供应商。我不知道他宁可喜欢强（qiáng）奸他的流（liú）氓，也不真心感（gǎn）谢给（gěi）他带（dài）来利（lì）润的合作者。
我经常被同事、同行说是傻瓜，为了良（liáng）心我心（xīn）里（lǐ）也（yě）很（hěn）不好（hǎo）受，内心经常问自己，是我自己找错（cuò）供（gòng）应商，还是（shì）我们业务（wù）人员不坦诚呢？如（rú）果各位希望顺电（diàn）这样（yàng）的零（líng）售（shòu）企（qǐ）业多一点，你们（men）可以多做一点，像顺（shùn）电的零（líng）售企业寿命长一（yī）点，你们（men）也会（huì）利润多一（yī）点。
但我还（hái）是要万分感谢，有很多供应商做（zuò）得很好，特别是今天得奖（jiǎng）和未得（dé）奖（jiǎng）的，是你们（men）这些伟大的（de）公司的行为，教会我、鼓励我（wǒ）坚持下（xià）来了，即（jí）使在经济（jì）不（bú）景气下，你们的（de）业务在顺电也有长足的提高。
我们（men）用坦诚（chéng）来降低合作成本，创造合作机会，让内心喜悦地去挑战未来，挑战不景气的（de）2016年。
坦诚赢未来
费（fèi）国强 2016年3月10日
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